Kaiserlodge
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Korisne informacije
Prijava od: | 16:00 |
|---|---|
Odjava prije: | 11:00 |
Kućni ljubimci | Kućni ljubimci dopušteni uz dodatnu naknadu |
Usluge
Više o hotelu Kaiserlodge
Kaiserlodge
Objekt Kaiserlodge nalazi se u gradu 'Scheffau am Wilden Kaiser', na 17 km od znamenitosti Golf-klub Golfclub Kitzbühel Schwarzsee i 19 km od znamenitosti Kasino Kitzbühel, te nudi besplatan WiFi, vrt s vanjskim bazenom tijekom cijele godine, pogled...
Napisano: 18. svi 2026.
Boravak: svi, 2026
Happy Place - arrive, feel comfortable, relax
We would especially like to highlight Lena and Fanni from the front office; thank you for your great support.
Thank you, Jule from the spa, for my surprise appointment.
From the service team, Vanessa, Pascal, Willy, and Tony (sorry if we couldn't remember all the names). You were all great!)
Odgovor hotela
Napisano: 20. svi 2026.
vielen herzlichen Dank für diese lieben Worte und die wundervolle Bewertung. Wir freuen uns riesig, dass Sie in der Kaiserlodge Ihren persönlichen „Happy Place“ gefunden haben. Schöner könnte man es kaum beschreiben.
Ein großes Dankeschön auch für das Lob an unser Team, das wir sehr gerne weitergeben. Genau solche Rückmeldungen bedeuten uns unglaublich viel.
Vielen Dank für Ihre Wertschätzung. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen in der Kaiserlodge.
Herzliche Grüße
Familie Winkler & Landlinger
und das gesamte Kaiser-Team
Napisano: 14. kol 2026.
Boravak: kol, 2026
Bad experience
+Wellness area
+Food in the restaurant
Unfortunately, the negative aspects outweigh the positive.
Cleanliness and equipment in the penthouse are inadequate.
(Damaged parasols and sun loungers, no cushions for chairs, no dog package, insufficient tableware, pillows with hair from the previous guest..). Only four coffee capsules for five people for three days is far too little (a used coffee capsule was also found in the room). Shower gel was refilled with water.
The service stood out to us the most negatively. The staff in the restaurant seem listless, are extremely unpleasant, and unprofessional. We did not feel well served at all and it is noticeable that guests are treated differently (the table next to us was advised on dishes, the menu was practically thrown at us).
For a hotel in this price category, it lacks professionalism and hospitality.
For us, it was the last time.
Odgovor hotela
Napisano: 17. kol 2026.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so ausführlich an der Rezeption und gleichzeitig auf TripAdvisor mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Schilderungen zum Penthaus nehmen wir sehr ernst. Ein fehlendes Hundepaket, gebrauchte Kaffeekapseln, Haare auf den Kissen sowie ein insgesamt nicht ausreichend gereinigtes Penthaus entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Auch die angesprochenen Mängel bei der Ausstattung, wie der beschädigte Sonnenschirm und die Sonnenliegen, die fehlenden Auflagen, zu wenig Geschirr und Kaffeekapseln sowie das von Ihnen beanstandete Duschgel werden wir intern mit den zuständigen Abteilungen besprechen und überprüfen.
Besonders leid tut uns jedoch, dass Sie sich in unserem Deli nicht herzlich und aufmerksam betreut gefühlt haben. Dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, andere Gäste würden aufmerksamer behandelt und beraten, sollte keinesfalls passieren. Gerade Gastfreundschaft und ein persönlicher, wertschätzender Umgang mit unseren Gästen sind für uns von großer Bedeutung.
Umso mehr bedauern wir, dass wir von einem Großteil dieser Punkte nicht bereits während Ihres Aufenthaltes erfahren haben. Vieles hätten wir gerne direkt vor Ort für Sie gelöst – sei es eine erneute Reinigung des Penthauses, die fehlende Ausstattung, der Austausch beschädigter Gegenstände oder ein persönliches Gespräch bezüglich des Services. So hätten wir die Möglichkeit gehabt, unmittelbar zu reagieren und dazu beizutragen, dass Sie die restliche Zeit bei uns doch noch rundum genießen können.
Im Nachhinein können wir die erlebten Situationen leider nicht mehr für Sie korrigieren, was wir sehr schade finden. Dennoch ist Ihre Rückmeldung für uns wichtig, denn sie gibt uns die Möglichkeit, die angesprochenen Punkte intern aufzuarbeiten und daraus zu lernen.
Dass Sie trotz allem unsere Lage, den Wellnessbereich und das Essen im Restaurant positiv hervorheben, freut uns sehr. Gleichzeitig bedauern wir umso mehr, dass die negativen Erlebnisse für Sie letztlich überwogen haben.
Wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie unser Haus mit einem anderen Gefühl verlassen, und bedauern, dass uns dies bei Ihrem Aufenthalt nicht gelungen ist.
Kaiserliche Grüße,
Evelyn Landlinger
Direktion
Napisano: 3. lip 2026.
Boravak: svi, 2026
Almost perfect
Odgovor hotela
Napisano: 24. kol 2026.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Kommunikation bei unseren Themenabenden. Eine klare und verlässliche Information ist uns wichtig, daher nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr gerne auf und werden diese intern mit den zuständigen Teams besprechen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie wieder bei uns in der Kaiserlodge begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße aus Scheffau
Familie Winkler & Landlinger
und das gesamte Kaiser-Team
Napisano: 20. sij 2026.
Boravak: sij, 2026
What a great place, everything top notch
Genuinely loved my week at the kaiser lodge and will hopefully bring the family next time - especially if I get a discount for such a great review
Well done to the entire team at kaiser lodge, you have a special place.
Oh and the skiing, that is the cherry on the cake. Huge ski area (if not a little confusing when you first arrive), great skiing that will test intermediates like myself.
All in all great holiday made special by kaiser lodge - thank you
Odgovor hotela
Napisano: 22. sij 2026.
thank you so much for this outstanding review. We are absolutely thrilled that your week at Kaiserlodge was so special, from the first step into the lobby to the last ski turn. Your appreciation for our cuisine, spa, gym and especially for our team truly means the world to us.
It would be a real pleasure to welcome you back, hopefully with the whole family next time.
Until then, thank you for your trust, your warmth and your wonderful words
Best regards
Family Winkler & the whole Kaiser-Team
Napisano: 17. stu 2025.
Boravak: lis, 2025
A very special place for families
Odgovor hotela
Napisano: 19. stu 2025.
thank you so much for your wonderful words and for taking the time to share your experience with us. We are truly delighted to hear that your family week with us exceeded your expectations in so many ways.
Your unreserved recommendation means the world to us. We would be thrilled to welcome you and your family back to the Kaiserlodge again soon.
Warm regards
Your Kaiserlodge Team
Izvrsna lokacija
Dorf 11A, Scheffau am Wilden Kaiser, 6351, Austrija|0,17 km od centra grada
Prijava i odjava
Prijava od:
16:00
Odjava prije:
11:00
Dobro je znati
Kućni ljubimci dopušteni uz dodatnu naknadu
Za više informacija o dodavanju dodatnih kreveta obratite se hotelu.
