Hôtel La Bastide de Vaison
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Korisne informacije
Prijava od: | 16:00 |
|---|---|
Odjava prije: | 11:00 |
Doručak | Doručak je dostupan |
Kućni ljubimci | Kućni ljubimci dopušteni uz dodatnu naknadu |
Djeca | U ovom hotelu djeca su dobrodošla |
Usluge
Više o hotelu Hôtel La Bastide de Vaison
Hôtel La Bastide de Vaison
Hotel La Bastide de Vaison smješten je u bivšoj krčmi iz 13. stoljeća koju su koristili templari, 3,5 km od srednjovjekovnog sela Vaison-la-Romaine. Objekt je udaljen 20 km od planina Dentelles de Montmirail i 30 km od Mont Ventouxa.
Napisano: 12. kol 2026.
Wonderful Trip
BE
Napisano: 15. srp 2026.
Great experience in Vaison-la-Romaine.
Good, pleasant breakfast on a pretty terrace. Well-appointed room, Yonka products in the shower.
Professional and very warm welcome.
Parking at the hotel. A few minutes from the village.
Napisano: 10. lip 2026.
Boravak: lip, 2026
I would do it again without hesitation!!!
Napisano: 9. lip 2026.
Boravak: lip, 2026
A little paradise in Provence
Napisano: 3. lip 2026.
Boravak: lip, 2026
Disappointing and frustrating stay
First of all, the room advertised as a "comfort" room was extremely small and impractical. For example, the kettle could not even be used properly, as the power cord was too short. To plug it in, it had to be practically placed on the floor.
Moreover, the hotel is located just steps from a very busy road, and the "comfort" room faced directly onto it. The constant noise from traffic makes the stay not restful, which is hardly acceptable for a room of this category.
Additionally, this hotel is located in an area very frequented by cyclists, but the facilities dedicated to bicycles are poorly designed. Access to the bike storage room depended systematically on the presence of staff or the owner, as no key was made available to guests. In other words, it was up to the guest to adapt to the hotel's operation, not the other way around. Upon our arrival after a bike ride, the storage room being closed and inaccessible, we had no choice but to bring our bikes into the room. The next day, we discovered a note posted in the breakfast room indicating that it was forbidden to bring bikes into the rooms, which is particularly inconsistent in the absence of an accessible alternative.
Finally, the quality of the breakfast was also disappointing. Charged at 12 CHF per person, it does not meet the expected level, and the products offered were of average quality. Furthermore, any additional options such as eggs or an omelet were charged extra, which reinforces the feeling of insufficient value for money.
In conclusion, faced with this accumulation of inconveniences, we decided to shorten our stay and leave a day earlier. To our great surprise, the hotel nonetheless charged us for the entire stay, without any commercial gesture, proposal for arrangement, or even a deduction for the unused night. This total lack of flexibility and consideration for the customer was the last straw.
Overall, this experience did not meet our expectations, and we do not plan to return to this establishment.
Odgovor hotela
Napisano: 5. lip 2026.
Notre établissement est un hôtel 2 étoiles et les dimensions de nos chambres correspondent aux standards de cette catégorie. Les caractéristiques des chambres sont clairement indiquées lors de la réservation, permettant à chacun de choisir l'hébergement qui lui convient.
Nous sommes également surpris par votre appréciation concernant la taille de la chambre. Si celle-ci était réellement exiguë que vous le prétendez, il est assez remarquable qu'elle ait pu contenir l'ensemble de vos effets personnels, votre matériel professionnels ainsi que 2 gros vélos.
Pour le local à vélos, son accès est VOLONTAIREMENT contrôlé afin de garantir la SECURITE des équipements qui nous sont confiés ! Un local sécurisé n'a de sens que s'il n'est pas accessible librement à tous... L'accès est assuré quotidiennement de 7h à 12h et de 15h à 20h. Une organisation qui satisfait les nombreux cyclistes que nous accueillons chaque année. D'ailleurs, lors de votre séjour, vous nous aviez vous-même indiqué trouver rassurant que tout le monde ne dispose pas d'une clé, compte tenu de la valeur de votre matériel.
Tous les voyageurs qui séjournent chez nous savent que nous prenons le temps de vérifier régulièrement que leur séjour se déroule dans les meilleures conditions. Nous demandons systématiquement à nos hôtes, lors de leur installation, chaque matin ainsi qu'au moment de leur départ, si tout se passe bien afin de pouvoir intervenir immédiatement en cas de difficulté ou d'insatisfaction. À aucun moment vous ne nous avez fait part des problèmes que vous évoquez aujourd'hui.
Par ailleurs, vous avez refusé le service de recouche durant votre séjour, indiquant ne pas souhaiter que notre personnel entre dans votre chambre. Nous avons naturellement respecté votre choix.
Votre départ anticipé nous a été présenté comme lié à un impératif familial et non à une quelconque insatisfaction concernant l'hôtel. Conformément aux conditions de réservation acceptées lors de votre inscription de dernière minute, un départ anticipé ne donne lieu à aucun remboursement des nuitées réservées. La facturation de l'intégralité du séjour correspond donc simplement aux conditions que vous aviez acceptées lors de votre réservation.
Nous regrettons que vous choisissiez aujourd'hui de réécrire le déroulement de votre séjour et de présenter comme des dysfonctionnements des situations qui ne nous ont jamais été signalées sur place, malgré nos nombreuses sollicitations pour nous assurer de votre satisfaction.
Nous comprenons que nos règles puissent ne pas convenir à tous les voyageurs. En revanche, elles existent pour garantir la SECURITE, le RESPECT des lieux et le bon fonctionnement de l'établissement, et elles s'appliquent à TOUS sans exception.
La crainte d'un avis négatif ne nous conduira jamais à renoncer à ces principes !!! Nous préférons assumer une critique plutôt que compromettre la sécurité de nos clients, la préservation de nos installations ou l'équité de traitement entre les personnes que nous accueillons.
Nous continuerons à accueillir nos clients avec le même professionnalisme, la même transparence et les mêmes règles qui garantissent la sécurité et le confort de tous.
Izvrsna lokacija
850 route d' Avignon, Vaison-la-Romaine, 84110, Francuska|2,71 km od centra grada
Prijava i odjava
Prijava od:
16:00
Odjava prije:
11:00
Dobro je znati
U ovom hotelu djeca su dobrodošla
Za više informacija o dodavanju dodatnih kreveta obratite se hotelu.
Za više informacija o dodavanju dječjeg krevetića obratite se hotelu.
Kućni ljubimci dopušteni uz dodatnu naknadu
Doručak je dostupan
Cijena doručka
14 € po osobi
Vrijeme doručka
Pon – ned od 08:00 do 10:00
