Hotel Catalonia Gran Via Madrid
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Korisne informacije
Prijava od: | 15:00 |
|---|---|
Odjava prije: | 12:00 |
Kućni ljubimci | Kućni ljubimci dopušteni uz dodatnu naknadu |
Usluge
Wi-Fi veza
Parking
Klimatizacija
Bazen
Centar za fitness
24-satna recepcija
Više o hotelu Hotel Catalonia Gran Via Madrid
Hotel Catalonia Gran Via Madrid
Hotel Catalonia Gran Vía Madrid nudi terasu s bazenom i pogledom na Gran Viu. Na raspolaganju su besplatni Wi-Fi i mala teretana. Nalazi se u središtu Madrida, između Puerta del Sol i Plaza de Cibeles. Izgrađena 1917.
Recenzije od 
Snimio anonimni putnik
Napisano: 22. kol 2026.
Boravak: kol, 2026
The staff at check-in was really helpful and handled our reservation well! I had accidently booked the room for the next year, but the staff was very assuring and helpful when handling it. I forgot to get his name, but I really appreciate his help that day! Thank you for making my stay enjoyable.
Parovi
Napisano: 11. kol 2026.
Boravak: kol, 2026
I was disappointed! The Barcelona Gran Via is excellent
We could not have an early check-in, but we did see other passengers enter earlier. They also did not let us do a late check-out for a fee because they said they did not have availability. Well, on the application there was availability and they wanted to sell us another night at the last minute. We went to another hotel for 6 hours. A shame
Odgovor hotela
Napisano: 23. kol 2026.
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con las expectativas que tenía, especialmente después de sus anteriores experiencias positivas en otros hoteles de la cadena.
Entendemos su malestar respecto a las solicitudes de early check-in y late check-out. Este tipo de peticiones están siempre sujetas a la disponibilidad real del hotel en cada momento y, aunque hacemos todo lo posible por atenderlas, en ocasiones la operativa del establecimiento no nos permite confirmarlas. Sentimos que, en su caso, la gestión de estas solicitudes no le transmitiera la atención y el servicio que esperaba.
Nos entristece saber que esta situación condicionó su percepción de la estancia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a revisar nuestros procedimientos y a seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes.
Confiamos en poder recibirle nuevamente en el futuro para ofrecerle una experiencia más acorde con sus expectativas.
Un saludo,
Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con las expectativas que tenía, especialmente después de sus anteriores experiencias positivas en otros hoteles de la cadena.
Entendemos su malestar respecto a las solicitudes de early check-in y late check-out. Este tipo de peticiones están siempre sujetas a la disponibilidad real del hotel en cada momento y, aunque hacemos todo lo posible por atenderlas, en ocasiones la operativa del establecimiento no nos permite confirmarlas. Sentimos que, en su caso, la gestión de estas solicitudes no le transmitiera la atención y el servicio que esperaba.
Nos entristece saber que esta situación condicionó su percepción de la estancia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a revisar nuestros procedimientos y a seguir mejorando la experiencia de nuestros huéspedes.
Confiamos en poder recibirle nuevamente en el futuro para ofrecerle una experiencia más acorde con sus expectativas.
Un saludo,
Obitelji
Napisano: 2. kol 2026.
Boravak: kol, 2026
Noisy and impossible to sleep
Very disappointing. Hotel faculties look great however we were in room 314 overlooking the Main Street. We did not sleep all night due to the noise of traffic sirens, motorbikes, people. The windows are not sealed properly and you can hear everything from the street. Asked to be moved at 2 in the morning but they did nothing. They told me they hadn’t had this problem before but there is clearly a problem there that they choose to ignore
Odgovor hotela
Napisano: 23. kol 2026.
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are truly sorry to learn that your stay did not meet your expectations, particularly regarding the noise level in your room. We understand how important a good night's sleep is and regret the discomfort caused by the street noise you experienced.
We are also sorry that we were unable to offer a satisfactory solution when you raised the issue during the night. On the date of your stay, the hotel was fully occupied, which unfortunately meant we had no alternative room available at that time. Nevertheless, we understand your frustration and regret that the situation impacted your overall experience.
We appreciate your comments, as they help us continue reviewing and improving our facilities and services.
We hope you will give us another opportunity to welcome you in the future and provide a much more enjoyable stay.
Kind regards
We are truly sorry to learn that your stay did not meet your expectations, particularly regarding the noise level in your room. We understand how important a good night's sleep is and regret the discomfort caused by the street noise you experienced.
We are also sorry that we were unable to offer a satisfactory solution when you raised the issue during the night. On the date of your stay, the hotel was fully occupied, which unfortunately meant we had no alternative room available at that time. Nevertheless, we understand your frustration and regret that the situation impacted your overall experience.
We appreciate your comments, as they help us continue reviewing and improving our facilities and services.
We hope you will give us another opportunity to welcome you in the future and provide a much more enjoyable stay.
Kind regards
Skupine
Napisano: 31. srp 2026.
Boravak: srp, 2026
Bad.
Bad, we had problems, and even after telling them several times they did nothing, we saw things in the pool that cannot be tolerated, especially with children, and they did nothing.
Odgovor hotela
Napisano: 23. kol 2026.
Gracias por compartir su opinión.
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos preocupa especialmente saber que comunicaron en varias ocasiones una situación que consideraban inaceptable y que tuvieron la sensación de que no se actuó de forma adecuada.
La seguridad, el bienestar y la convivencia de todos nuestros huéspedes, especialmente de las familias con niños, son aspectos que nos tomamos muy en serio. Por ello, sentimos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión.
Agradecemos que nos haya trasladado su malestar y revisaremos lo sucedido internamente para valorar la actuación realizada.
Confiamos en poder tener la oportunidad de recuperar su confianza en una futura visita.
Un saludo,
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos preocupa especialmente saber que comunicaron en varias ocasiones una situación que consideraban inaceptable y que tuvieron la sensación de que no se actuó de forma adecuada.
La seguridad, el bienestar y la convivencia de todos nuestros huéspedes, especialmente de las familias con niños, son aspectos que nos tomamos muy en serio. Por ello, sentimos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión.
Agradecemos que nos haya trasladado su malestar y revisaremos lo sucedido internamente para valorar la actuación realizada.
Confiamos en poder tener la oportunidad de recuperar su confianza en una futura visita.
Un saludo,
Parovi
Napisano: 29. srp 2026.
Boravak: lip, 2026
It is good, I will return
The hotel is very well located, excellent location, good breakfast and a plus: The Pool
The only thing that wasn't excellent was the front desk, they didn't seem very friendly to me, but I would still return.
The only thing that wasn't excellent was the front desk, they didn't seem very friendly to me, but I would still return.
Odgovor hotela
Napisano: 30. srp 2026.
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra excelente ubicación, del desayuno y de la piscina, y que estos aspectos contribuyeron a que su estancia fuera agradable.
Lamentamos, sin embargo, que la atención recibida en recepción no estuviera a la altura de sus expectativas. Agradecemos sinceramente que nos lo haga saber, ya que nos ayuda a seguir mejorando y a ofrecer un servicio más cercano y atento a todos nuestros huéspedes.
Nos satisface saber que, a pesar de ello, volvería a elegirnos en una próxima visita a Madrid. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún mejor.
Un saludo
Lamentamos, sin embargo, que la atención recibida en recepción no estuviera a la altura de sus expectativas. Agradecemos sinceramente que nos lo haga saber, ya que nos ayuda a seguir mejorando y a ofrecer un servicio más cercano y atento a todos nuestros huéspedes.
Nos satisface saber que, a pesar de ello, volvería a elegirnos en una próxima visita a Madrid. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún mejor.
Un saludo
Izvrsna lokacija
Gran Vía, 7-9, Centro, Madrid, 28013, Španjolska|0,34 km od centra grada
Prijava i odjava
Prijava od:
15:00
Odjava prije:
12:00
Dobro je znati
Kućni ljubimci dopušteni uz dodatnu naknadu
Please note that under Royal Decree 933/2021, effective February 1, 2025, hotels in Spain may request certain personal information at check-in, including but not limited to identification, address, email, and phone number for guests 14 and older, as well as proof of relationship with minors under 14.
Za više informacija o dodavanju dodatnih kreveta obratite se hotelu.
Hotel Catalonia Gran Via Madrid: često postavljana pitanja
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